Sıkça Sorulan Sorular
Burada, cep telefonu, SIM kart, elektrik ve gaz tekliflerimizle ilgili en önemli soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
Böylece hızlı bir şekilde bilgilenecek ve hemen başlayabileceksiniz.
Berlin dışında yaşıyorsanız veya Berlin’den uzak bir şehirdeyseniz, uygun bir gün seçmeniz ve Berlin’deki şubelerimizden birini bizzat ziyaret etmeniz gerekmektedir.
Sonnenallee 16 adresindeki şubemiz, Pazartesi’den Cumartesi’ye 09:00 – 22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Diğer şubelerimizde ise Pazartesi’den Cumartesi’ye 10:30 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.
Pazar günleri tüm şubeler kapalıdır.
Sonnenallee 16’daki şubemiz Pazartesi’den Cumartesi’ye 09:00 – 22:00 saatleri arasında açıktır.
Diğer şubelerimiz Pazartesi’den Cumartesi’ye 10:30 – 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Pazar günleri tüm şubeler kapalıdır.
Faturanızla ilgili detaylı bilgi almak için 0049 30 76767089 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. Alternatif olarak, Berlin’deki şubelerimizden birini doğrudan ziyaret ederek deneyimli çalışanlarımızdan kapsamlı destek alabilirsiniz.
Genellikle, şirket aylık ücretleri sözleşmenin imzalanmasından sonra bir tam ay geçtikten sonra tahsil eder. Bu süre dolduysa bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Detaylı bilgi almak için 0049 30 76767089 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişime geçebilir veya Berlin’deki şubelerimizden birini doğrudan ziyaret ederek deneyimli çalışanlarımızdan kapsamlı destek alabilirsiniz.
Belirli koşullar altında, sözleşmeyi erken sona erdirmenize izin veren özel durumlar vardır; örneğin, resmi olarak ilgili nüfus dairesine kayıt silme işlemiyle kesin göç, vefat veya bizimle iletişime geçerek öğrenebileceğiniz diğer durumlar.
Detaylı bilgi almak için 0049 30 76767089 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişime geçebilir veya Berlin’deki şubelerimizden birini doğrudan ziyaret ederek deneyimli çalışanlarımızdan kapsamlı destek alabilirsiniz.
Evet, bu hizmet bizde mevcuttur ve tamamen ücretsizdir. Mevcut telefon numaranızı sözleşme imzalandığında hemen devralacağız.
Sözleşmenizin detaylarını görebilmemiz için sizden bazı gerekli bilgilere ihtiyacımız var. Detaylı bilgi almak için 0049 30 76767089 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişime geçebilir veya Berlin’deki şubelerimizden birini doğrudan ziyaret ederek deneyimli çalışanlarımızdan kapsamlı destek alabilirsiniz.
Evet, çalışan sizinle iletişime geçerek cihazı teslim almanız için randevu tarihini bildirecektir. Herhangi bir nedenle iletişim gecikirse, detaylı bilgi almak için 0049 30 76767089 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişime geçebilir veya Berlin’deki şubelerimizden birini doğrudan ziyaret edebilirsiniz.
Evet, şubelerimizden birini ziyaret ettiğinizde, istediğiniz cihazı uzman çalışanlarımızdan birine talep edebilirsiniz. Size uygun teklifin tüm detaylarını ve cihazı teslim alma tarihini bildirecektir.
Hem yeni hem de mevcut müşteriler için geniş bir teklif yelpazemiz bulunmaktadır. Size uygun teklifi oluşturabilmemiz için lütfen Berlin’deki şubelerimizden birini ziyaret edin.
Maalesef şu anda online başvuru veya gönderim hizmeti sunmamaktayız. Teklifler yalnızca Berlin’deki şubelerimizden birinde bizzat başvurulabilir.
Ayrıca, sözleşmenin başkasının adına imzalanması mümkün değildir. Sözleşme imzalanması için kişisel varlık zorunludur.
Hem yeni hem de mevcut müşteriler için geniş bir teklif yelpazemiz bulunmaktadır. Teklifler hakkında detaylı danışmanlık almak için 0049 30 76767089 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişime geçebilir veya Berlin’deki şubelerimizden birini ziyaret ederek deneyimli çalışanlarımızdan danışmanlık alabilirsiniz.
Önemli not: Aylık ücretin çekilmesinden önce banka hesabınızda yeterli bakiye bulunduğundan emin olun, aksi takdirde geç ödemeler nedeniyle ek ücretler veya sorunlar yaşanabilir.
Her teklifin detayları genellikle teklif metninde belirtilir. Ek ücretler uygulanması durumunda, sözleşme imzalanmadan önce bilgilendirileceksiniz. Şirketimiz, sözleşme süresi boyunca fiyatın değişmeyeceğini garanti eder.
Teklif detaylarının çeşitliliği nedeniyle, istediğiniz değişikliğin mümkün olup olmadığını kontrol etmek için doğrudan bizimle iletişime geçmenizi öneririz.
Detaylı bilgi almak için 0049 30 76767089 numaralı Müşteri Hizmetleri Merkezimizle iletişime geçebilir veya Berlin’deki şubelerimizden birini doğrudan ziyaret ederek deneyimli çalışanlarımızdan kapsamlı destek alabilirsiniz.
Teklifi Almanya genelinde, Berlin’de bizzat bulunmadan kullanabilirsiniz. Şirketimiz, başvuruyu tamamen online olarak yapmanıza olanak tanır. Yapmanız gereken tek şey, online formu doldurmak ve gerekli belgeleri yüklemektir. Uzman ekibimiz bilgilerinizi inceleyecek, sizinle iletişime geçecek, başvuruyu onaylayacak ve son detayları size iletecektir.
Kilovat-saat başına fiyat, bölgeye göre değişir çünkü dağıtım ve işletme maliyetleri farklıdır. Çalışanlarımız, bölgeniz için kesin fiyatı size telefonla veya şubelerimizden birini ziyaret ederek bildirebilir
Müşterilerimize konforlu ve özel bir deneyim sunmak için çeşitli avantajlar ve hizmetler sunuyoruz. Bunlar şunları içerir:
Tüm müşteri grupları için rekabetçi fiyatlar
Sözleşme süresi boyunca beklenmeyen zamları önlemek için fiyat garantisi
Ara sıra hediyeler veya özel kampanyalar
Kayıttan enerji tüketiminizin yönetimine kadar her adımda sizi destekleyen mükemmel müşteri hizmeti
Gerekli belgeler, konut türüne bağlıdır:
Yeni konut: Bağlantının doğru şekilde aktif hale getirilmesi ve mülkünüze atanabilmesi için elektrik veya gaz sayacının fotoğrafı ve sayaç numarası.
Mevcut konut: Tüketim verilerini doğrulamak ve sözleşmenize atamak için adınıza veya mevcut sahibin adına düzenlenmiş son elektrik veya gaz faturası.
Çalışma saatlerimiz 09:00 – 18:00 arasıdır. Bize 01797036658 numaralı telefondan da ulaşabilirsiniz. Elbette, şubelerimizden birini ziyaret edebilir ve deneyimli çalışanlarımızdan her zaman danışmanlık ve destek alabilirsiniz.